Таможня запустила онлайн-систему жалоб
Государственная таможенная служба запустила систему подачи жалоб онлайн, обещают ответы “человеческим языком” и рассмотрение в течении 5 дней. Об этом написал глава ведомства Максим Нефьодов в Facebook.
Пока что система находится в тестовом режиме.
Вся коммуникация будет происходить исключительно в электронной форме, и “человеческим языком”.
По его словам, жалобы будут перенаправляться в регионы, а на центральном уровне ДМС будет отслеживать статистику и объективность ответов.
Нефьодов, также предостерег людей от возможного заспамлення сервиса.
Кабмин одобрил новые таможенные тарифы – Нефедов
“Новій митниці – нова онлайн-система скарг! https://cc.customs.gov.ua/.
Поки в тестовому режимі, тому вибачайте, якщо що. Але план такий:
- До 5 робочих днів на розгляд скарги щодо роботи Нової митниці
- Спробуємо відповідати по суті, людською мовою
- Вся комунікація виключно в електронній формі
В кожному регіоні виделені люди, яким будуть перенаправлятись скарги. На центральному рівні відслідковуємо статистику і об’єктивність відповіді. Але одразу кажу – це інструмент реакції на проблеми, а не спаму на кшталт «знизьте мита» чи «розкажіть, як імпортувати білих ведмедей». На таке відповідати не будемо. З грудня плануємо інтегрувати цей же інтерфейс в спільний Контактний Центр Кабміну, який будує Дмитрий Дубилет. Поїхали!“
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы быть в курсе последних новостей.
