Дізналися з новин, що вашу квартиру зруйнував обстріл: як переселенцям зафіксувати пошкодження, куди звертатися та отримати компенсацію

Багато переселенців дізнаються про пошкодження або руйнування свого житла з новин і соцмереж. Щоб зафіксувати збитки та оформити компенсацію, не обов’язково повертатися до небезпечного міста.

“Слов’янські відомості” пояснюють, як дистанційно підтвердити руйнування, куди звертатися, які документи зібрати та як подати заяву на “єВідновлення”.

Побачили в новинах або соцмережах, що будинок пошкоджений: з чого почати

Насамперед потрібно з’ясувати, чи справді внаслідок обстрілу постраждала саме ваша квартира або будинок. У повідомленнях про російські атаки зазвичай не зазначають адресу і назву вулиці та дають загальну інформацію про пошкоджений житловий сектор. Іноді публікують фотографії фасадів, під’їздів чи зруйнованих квартир, які допоможуть впізнати житло. Але цих матеріалів може бути недостатньо, щоб визначити стан конкретного помешкання.

Збережіть посилання на новину, допис місцевої військової адміністрації або повідомлення, у якому йдеться про руйнування. Зробіть скриншоти публікацій, завантажте доступні фотографії та відео, запишіть дату й час обстрілу, якщо вони відомі. Не обмежуйтеся лише повідомленнями з неофіційних Telegram-каналів: спробуйте знайти підтвердження на сторінках військової адміністрації, поліції, ДСНС або місцевої ради.

Наступний крок — звернутися до військової адміністрації громади, де розташоване житло. Повідомте, що ви є власником квартири або будинку, зараз перебуваєте в іншому населеному пункті й дізналися про пошкодження з відкритих джерел. Попросіть уточнити, чи є інформація про конкретну адресу (якщо обстріл відбувся нещодавно) та чи складала комісія акт про пошкодження або знищення нерухомості (якщо пройшов якийсь час після руйнування).

Важливо з’ясувати не лише загальний стан будинку, а й те, чи постраждала саме ваша квартира. Наприклад, після вибуху можуть бути пошкоджені вікна, балкони або фасад, але несучі конструкції залишаються цілими. В іншій ситуації будинок може бути частково зруйнований, а доступ до окремих під’їздів чи квартир — відсутній. Від характеру пошкоджень залежатиме подальша процедура.

Як зв’язатися з військовою адміністрацією, якщо виїхали з громади або за кордон

Письмове звернення краще надсилати на офіційну електронну адресу адміністрації, щоб залишилося підтвердження його відправлення. Знайти контакти можна, подзвонивши на гарячу лінію МВА, на офіційному сайті громади та сторінках у соціальних мережах. У зверненні потрібно вказати прізвище, ім’я та по батькові, адресу пошкодженого житла, контактний номер телефону й електронну пошту. Також поясніть, звідки дізналися про руйнування, і попросіть повідомити, чи є офіційна інформація про наслідки обстрілу.

У листі до адміністрації варто поставити конкретні запитання:

• Чи зафіксоване пошкодження будинку за вказаною адресою?
• Чи проводила комісія обстеження та чи складено відповідний акт?
• Чи можна отримати копію акта або витяг із результатів обстеження?
• Якщо обстеження ще не проводили, як власнику повідомити про пошкодження та ініціювати його?
• Чи можливе дистанційне обстеження, якщо людина перебуває в іншому місті, а доступ до будинку обмежений?

Важливо: якщо адміністрація вже має фотографії, матеріали огляду або акт комісійного обстеження, попросіть надати інформацію про можливість отримання копій. Якщо відповіді немає, можна зателефонувати до відповідального підрозділу, уточнити реєстраційний номер звернення та направити ще один запит.

Як зафіксувати руйнування, якщо ви перебуваєте далеко від квартири

Звичайна фотофіксація передбачає, що власник може потрапити до помешкання та самостійно зняти наслідки обстрілу. Але для евакуйованих мешканців прифронтових територій це часто неможливо: населений пункт перебуває під постійними обстрілами, дороги небезпечні, а доступ до будинку обмежений.

У такій ситуації не варто наражати себе на небезпеку. Для підтвердження пошкоджень можна використовувати матеріали, які вже є в розпорядженні державних органів або були оприлюднені після атаки. Зокрема, це фотографії та відео місцевої влади, поліції, рятувальників, матеріали комісійного обстеження, а також супутникові знімки.

Якщо в будинку проживали сусіди, знайомі або родичі, які залишилися в громаді, можна попросити їх повідомити, що саме пошкоджено. За можливості вони можуть передати фотографії, відео або контакти людей, які бачили наслідки обстрілу. Однак такі матеріали не замінюють офіційного обстеження, а є додатковими доказами, які варто зберегти та передати відповідальним органам.

Також треба пам’ятати, що за правилами програми “єВідновлення” у випадках, коли фізичний огляд нерухомості неможливий через безпекову ситуацію, допускається дистанційне обстеження. Комісія може використовувати надіслані вами фото- та відеоматеріали, документи ДСНС і поліції, а також супутникові знімки.

Чи потрібно звертатися до поліції, якщо ви не перебуваєте на місці обстрілу

Так, це один із важливих способів документування наслідків російської атаки. Власник пошкодженої нерухомості може повідомити правоохоронців про руйнування, навіть якщо сам перебуває в іншому місті, звернувшись до найближчого підрозділу поліції. Поясніть, що ви є власником житла за конкретною адресою, дізналися про його пошкодження після обстрілу та не маєте можливості особисто прибути на місце.

Попросіть зареєструвати повідомлення та пояснити, як передати наявні фотографії, відео й інші матеріали. Після звернення поліція видає талон-повідомлення про прийняття заяви, а після внесення відомостей про кримінальне правопорушення до Єдиного реєстру досудових розслідувань заявник або потерпілий може отримати витяг із ЄРДР. Ці документи можуть знадобитися під час подальшого оформлення компенсації.

Водночас не варто плутати поліцейську фіксацію воєнного злочину з обстеженням нерухомості для “єВідновлення”. Це різні процедури, і звернення до поліції не замінює повідомлення про пошкоджене майно через “Дію”.

Які документи та докази потрібно зібрати власнику

Якщо людина дізналася про руйнування житла вже після евакуації, краще відразу створити окрему папку з документами та матеріалами, які стосуються пошкодженої нерухомості. Частину відомостей можна отримати онлайн, інші — запросити у військової адміністрації, поліції або ЦНАПі.

Вам знадобляться:

• паспорт або ID-картка;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП);
• документ, що підтверджує право власності: договір купівлі-продажу, дарування, свідоцтво про спадщину або інший правовстановлюючий документ;
• витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно, якщо він є;
• фотографії та відео пошкоджень, якщо вони доступні;
• посилання та скриншоти повідомлень про обстріл;
• відповідь військової адміністрації, акт обстеження або інші документи, які підтверджують руйнування;
• талон-повідомлення поліції або витяг із ЄРДР.

Окремо варто перевірити, чи внесене право власності на нерухомість до Державного реєстру речових прав. Якщо інформації немає, доведеться звертатися до ЦНАПу, нотаріуса, БТІ, архіву або, за необхідності, до суду.

Як подати повідомлення про пошкоджене житло, не повертаючись додому

Навіть якщо власник не має можливості приїхати до пошкодженої квартири або будинку, він може самостійно повідомити державу про руйнування. Для цього передбачена послуга на порталі або в застосунку “Дія”. Подання повідомлення безоплатне, а авторизуватися на порталі можна за допомогою електронного підпису або BankID.

На порталі “Дія” потрібно знайти послугу “Повідомити про пошкоджене майно”, авторизуватися та заповнити форму. У ній зазначають інформацію про об’єкт нерухомості, його адресу, опис пошкоджень і додають фотографії, якщо вони є. Якщо дані про квартиру чи будинок уже містяться в Державному реєстрі речових прав, частина інформації може завантажитися автоматично. Після перевірки відомостей повідомлення надсилають на реєстрацію.

Якщо людина не має можливості скористатися “Дією”, вона може звернутися до ЦНАПу або нотаріуса. Для цього знадобляться паспорт, РНОКПП, інформація про нерухомість, а також фотографії пошкоджень, якщо вони є. Перед візитом краще уточнити, чи надає обраний ЦНАП таку послугу.

Що відбувається після подання повідомлення

Після реєстрації повідомлення має розпочатися процедура оцінювання збитків. Для цього при місцевому органі влади створюють спеціальну комісію, яка перевіряє інформацію про нерухомість, встановлює характер пошкоджень та визначає, чи підлягає житло відновленню. У випадках, коли безпекова ситуація не дозволяє провести обстеження на місці, допускається дистанційний формат. Комісія може використовувати фотографії, відеозаписи, матеріали поліції та ДСНС, документи місцевої влади та супутникові знімки.

За результатами обстеження складають відповідний акт. Якщо власник не погоджується з висновками комісії, він може подати зауваження протягом п’яти днів. Тому важливо залишити актуальні контактні дані в заяві та перевіряти повідомлення в “Дії”, електронну пошту й телефон.

Як отримати компенсацію за пошкоджену або зруйновану квартиру

Коли власник повідомив про пошкодження та підготував необхідні документи, він може подати заяву на компенсацію через програму “єВідновлення”. Це можна зробити через застосунок або портал “Дія”, ЦНАП чи нотаріуса.

Для пошкодженого житла передбачена грошова допомога на ремонт. Максимальна сума становить 350 тисяч гривень для квартири та 500 тисяч гривень для приватного будинку. Розмір виплати визначає комісія залежно від характеру й обсягу пошкоджень. Кошти зараховують на спеціальний рахунок єВідновлення, а використовувати їх можна на визначені програмою ремонтні роботи та будівельні матеріали.

Якщо житло визнали повністю зруйнованим і відновити його неможливо, власник може претендувати на житловий сертифікат для придбання іншої нерухомості. Для зруйнованого приватного будинку також передбачена грошова компенсація на будівництво нового житла на власній земельній ділянці.

Внутрішньо переміщені особи також можуть скористатися програмою. Сам факт евакуації, проживання в іншій області або перебування за кордоном не позбавляє права на компенсацію. Водночас потрібно враховувати вимоги програми щодо місця розташування нерухомості, реєстрації права власності та інших умов отримання допомоги.

Що робити, якщо квартира зруйнована, а власник не може приїхати навіть для оформлення документів

Якщо людина перебуває за кордоном, проходить військову службу або з інших причин не може особисто звернутися до установ, вона може оформити документи дистанційно через “Дію”. Інший варіант — уповноважити представника, який звертатиметься до ЦНАПу від її імені, й для цього знадобиться нотаріально посвідчена довіреність. Якщо документ оформлюють за кордоном, потрібно врахувати вимоги щодо його легалізації або апостилювання.

Якщо житло має кількох власників, порядок оформлення залежить від того, чи воно пошкоджене, чи повністю зруйноване. Для пошкодженої нерухомості один зі співвласників подає заяву за згодою інших. Якщо будинок або квартиру визнали знищеними, кожен співвласник може подати окрему заяву та отримати компенсацію відповідно до своєї частки у праві власності. Окремо варто пам’ятати, що компенсація за програмою “єВідновлення” — не єдиний спосіб документування завданих війною збитків. Власники можуть також подавати заяви до міжнародного Реєстру збитків для України через “Дію”. Це окрема процедура фіксації шкоди для майбутнього міжнародного компенсаційного механізму, яка не замінює звернення за державною допомогою

Ваш донат допомагає нам створювати нові матеріали та залишатися незалежними.

Дякуємо за підтримку!

Підтримати

Підписуйтеся на нас: Сайт | Фейсбук | Інстаграм | TikTok