Як переселенцям зі Слов’янська, Лимана та Святогірська подати звернення до влади онлайн

23.10.2026 ●17:08

Electronic document management system concept, searching and business managing files online document database, efficient archiving and company information datum. Technology digital asset management.

Мешканці Слов’янської, Лиманської та Святогірської громад, які вимушено виїхали до більш безпечних регіонів України, можуть вирішувати юридичні, соціальні та комунальні питання дистанційно. Отримати офіційну відповідь від державних органів та місцевої влади можна повністю онлайн — без необхідності їхати до державних установ чи стояти в чергах.

Про це повідомляють “Слов’янські відомості” з посиланням на Донецьку ОДА.

Для цього працює Єдина система опрацювання звернень (ЄСОЗ) — цифрова платформа, яка забезпечує прозорий та швидкий розгляд запитів громадян.

5 способів подати звернення з будь-якого куточка України:

Портал Урядового контактного центру: заповнення заяви чи скарги цілодобово на сайті ukc.gov.ua.
Гаряча лінія 1545: безкоштовний дзвінок, під час якого оператор допоможе чітко сформулювати та зареєструвати звернення.
Мобільний застосунок «1545»: швидке подання заяви зі смартфона (завантажується в App Store та Google Play).
Електронна пошта: лист із описом проблеми, вашими даними та фото/копіями документів на адресу 1545@ukc.gov.ua.
Паперовий лист або візит: традиційне звернення до місцевого органу влади за місцем вашого фактичного проживання, де працівники самостійно внесуть його до системи ЄСОЗ.

Як подати звернення: покроковий алгоритм

Сформулюйте суть: чітко опишіть проблему, що сталася, та якого саме рішення чи роз’яснення ви очікуєте.
Оберіть зручний канал: скористайтеся сайтом, застосунком, поштою чи телефоном.
Вкажіть дані: зазначте ПІБ, точні контактні дані, деталі питання та прикріпіть (за наявності) фото, довідки ВПО чи інші документи.
Надішліть запит: перевірте введену інформацію, відправте звернення та збережіть номер реєстрації.
Очікуйте на результат: офіційну відповідь надають у визначений законом строк (зазвичай до 30 днів). Відстежувати статус розгляду можна дистанційно.