Краматорчане теперь могут жаловаться на коммунальные проблемы через интернет

С сегодняшнего дня пожаловаться на проблемы коммунального хозяйства краматорчане смогут пожаловаться через интернет. Об этом сообщает официальный сайт краматорского городского совета, пишут "Новости Краматорска". Новая услуга аварийно-диспетчерской службы (АДС) исполкома для удобства и оперативной связи с населением – прием электронных заявок по проблемным вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства была введена по инициативе заместителя городского головы Андрея Бессонного. «В повседневной практике обращения граждан в АДС поступают благодаря 5-канальному телефону. В случае возникновения аварийных или чрезвычайных ситуаций количество звонков, которые обрушиваются, словно лавина, на диспетчерскую, резко возрастает. Понятно, что операторы могут ответить лишь на ограниченное количество звонков, а жители города при этом испытывают волнение и сетуют на неоперативную, с их точки зрения, работу диспетчеров», - говорится в сообщении пресс-службы городского света. Что бы избавиться от этой проблемы, на сайте открыт специальный раздел, через который горожане могут пожаловаться на коммунальные проблемы. Для этого все, кто имеет доступ в Интернет, получает возможность зайти на официальный сайт Краматорского городского совета, в горизонтальном меню открыть раздел "Городянину" и там, открыв рубрику "Заявка з проблем ЖКГ", заполнить соответствующие графы и изложить содержание заявки. Для отправки заявки необходимо заполнить все, без исключения, графы. В противном случае она отправлена не будет. По непонятным причина, к обязательным для заполнения отнесли лицевой счет по услугам водоснабжения и водоотведения. Для чего это сделано – не понятно. Вполне возможно, что таким образом власть собирается еще и бороться с должниками за услуги водоснабжения. «Приняв заявку по каналам электронной почты, диспетчер известит о ней для реагирования аварийные, коммунальные или иные службы, в компетенции которых находится решение проблемного вопроса», - говорится в сообщении пресс-службы. Новости Краматорска

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі