«Гаряча лінія» ДонОДА не працює: що відбувається та куди звертатися жителям Донеччини
29 січня 2025 року була призупинена робота «Гарячої лінії» Донецької ОВА внаслідок призупинки адміністрацією президента США усіх поточних проєктів USAID. «Гаряча лінія» за номером телефону 0-800-408-911 працювала з 2020 року та була створена ДонОДА спільно з Міжнародною неурядовою організацією «АКТЕД». Спочатку задля інформування населення щодо ситуації із COVID-19 та заходами з протидії інфекції, а у 2022 році її перепрофілювали з урахуванням актуальних потреб населення, що стосуються евакуації, гуманітарної та фінансової допомоги тощо.
Що вдалося зробити за цей час, чим корисна була «Гаряча лінія» та куди зараз можуть звертатися мешканці Донеччини, розповідають «Слов’янські відомості».
У відповіді на інформаційний запит у Донецькій ОВА повідомили, що для належної організації функціонування телефонної лінії міжнародною організацією «АКТЕД» було забезпечено роботу двох співробітників з необхідним обладнанням та налагоджено взаємодію з контактними особами в територіальних громадах для інформування з питань евакуації.
«Протягом 2022-2024 років працівниками АКТЕД опрацьовано понад 11 тисяч телефонних дзвінків з різних регіонів України. Більшість питань, з якими звертались громадяни стосувались евакуації, можливості отримання гуманітарної допомоги, грошової допомоги, встановлення статусу та оформлення допомоги ВПО, отримання контактних номерів телефонів органів влади різних рівнів тощо», — зазначили в обласній адміністрації.
Після призупинки адміністрацією президента США фінансування Агентством США з міжнародного розвитку (USAID) усіх поточних проєктів робота «Гарячої лінії» призупинена до завершення аудиту. При цьому, відповідно до окремого листа Державного секретаря США Марко Рубіо, з метою реалізації указу президента США про перегляд та переорієнтацію зовнішньої допомоги, «затверджено додатковий дозвіл на гуманітарну допомогу під час цього перегляду».
«Виконавці програм життєво необхідної гуманітарної допомоги отримали можливість продовжувати або відновити роботу, якщо вона була зупинена. З метою сприяння у відновленні реалізації вищезазначеного проєкту, облдержадміністрацією вже направлено лист Відокремленому підрозділу іноземної неурядової організації Філія «АКТЕД», — кажуть в ОДА.
Наразі в Донецькій ОДА проводиться «Гаряча лінія» телефонного зв’язку з населенням з питань, що належать до компетенції Донецької ОДА, ОВА, керівниками та керівником апарату ДонОДА у дні проведення їх особистих прийомів, з 09 год 00 хв до 11 год 00 хв за безкоштовним для населення телефонним номером:
- (0800) 50-75-06 (згідно із затвердженим графіком)
Водночас, у робочі дні з 09.00 до 13.00 та з 14.00 до 18.00 (у п’ятницю до 17.00), дзвінки на «Гарячу лінію» приймають відповідальні за цей напрямок працівники управління з питань звернень громадян та доступу до публічної інформації облдержадміністрації.
У роботі «Гарячої лінії» використовується інформація з бази знань «ПИТАННЯ-ВІДПОВІДІ» автоматизованого інтерактивного консультаційно -інформаційного сервісу ОДА «Е-Довідка», розміщеного на офіційному веб-сайті Донецької ОДА. Наразі вона містить 738 типових роз’яснень норм законодавства та відповідей на найпоширеніші питання громадян.
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
