На Донетчине показания электросчетчиков будет принимать робот, распознающий голоса
С 30 августа по 2 сентября компания «Донецкие энергетические услуги» будет тестировать новую услугу для приема показаний электросчетчиков. Так, жители Донетчины смогут передать показания счетчиков интеллектуальном роботу, сообщают в компании, передает mariupolnews.com.ua.
В эти звонить в контакт-центр можно как обычно с 7:00 до 21:00 по телефонам (067) 652 60 00 и (0629) 52 60 00. Чтобы передать показания, не нужно ждать соединения с оператором. В голосовом меню клиент выберет пункт «Передать показатели». Бот по имени Роман предложит назвать свой населенный пункт, лицевой счет (включая спецсимволы) и показатели счетчика. Бот автоматически распознает сказанное, фиксирует данные и обеспечивает их передачу в систему.
Передать показания Роману можно в том случае, если номер, с которого звонит потребитель, указан в качестве контактного для этого клиента в базе электропоставщика. Звонки с других номеров будут переадресованы специалисту контакт-центра. А уже в следующий период передачи показаний счетчиков потребитель сможет воспользоваться услугами цифрового помощника.
Тестирование технологии покажет, будут ли в компании использовать ее в дальнейшем.
«Донецкие энергетические услуги» также напоминают, что с 30 августа по 2 сентября передать показания счетчика, как и раньше, можно и онлайн через Личный кабинет и личные сообщения страницы электропоставщика в Facebook.
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
