Телефоном або онлайн: як донеччанам передати покази лічильника за електроенергію і що робити тим, хто вимушено покинув своє житло
Передавати показники лічильника за світло треба в останні два дні поточного місяця до 3-го числа наступного. Тим, хто тимчасово залишив своє житло та не користується електроенергією − обов’язково потрібно дублювати попередній показ.
Донеччанам, які виїхали зі своїх домівок або залишаються проживати в області, радять вчасно передавати дані лічильників на електроенергію. Це допоможе уникнути розбіжностей у нарахуванні та отримувати рахунки лише за реально спожиту електроенергію, пише Вчасно.
Щоб нарахування за використане світло були фактичними, а не розрахунковими, передавати покази краще в останні 2 дні поточного місяця до 3-го числа наступного. Це допоможе оператору системи розподілу сформувати точні обсяги споживання за календарний місяць, а компанії-постачальнику — рахунки за спожиту електроенергію.
Передавати показники лічильника можна через доступні дистанційні канали. Одним з них є чат-бот у Viber та Telegram. Сервіс функціонує в режимі 24/7.
Для того, щоб почати користуватися чат-ботом, потрібно:
У пошуку месенджера Viber та Telegram ввести «ДТЕК Донецькі електромережі»
— пройти процедуру верифікації (для незареєстрованих клієнтів);
— обрати в меню «передати покази лічильника» та, слідуючи підказкам меню, надіслати інформацію.
Також передати покази лічильників можна й іншим зручним для клієнтів способом:
Через веб-форму Передати покази лічильника без додаткової реєстрації на сайті енергокомпанії;
Через особистий кабінет клієнта на сайті ДТЕК Донецькі електромережі;
Через офіційну сторінку у Facebook.
IVR-меню контакт-центру для автоматичної передачі показів. Телефонуйте за номерами +38 (093/096/099) 450 0 473; 0−800−301−497 та обирайте кнопку «2». Після дотримуйтесь інструкцій для успішної фіксації показів.
Що буде, якщо не передати покази вчасно?
Якщо з якоїсь причини людина не передала покази лічильника за 2 дні до кінця місяця та протягом 3 днів наступного, то обсяг споживання електроенергії за минулий місяць визначається розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання.
Як визначається обсяг споживання електроенергії?
Обсяг споживання електричної енергії визначається за календарний місяць: з 1 числа місяця, що минув по 1 число поточного місяця.
ДТЕК Донецькі електромережі рекомендує щомісяця повідомляти покази лічильника, скориставшись дистанційними сервісами. Навіть якщо клієнт вимушений був тимчасово залишити своє житло, та, відповідно, не використовує електроенергію, − обов’язково потрібно дублювати попередній показ.
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
