В Краматорске заработал медицинский колл-центр: как теперь звонить в амбулатории
20 мая в Центре семейной медицины №1 Краматорска в тестовом режиме заработал колл-центр.
Теперь координаторы колл-центра будут обслуживать все звонки, которые поступают во все восемь амбулаторий Центра семейной медицины №1. В эти амбулаториях обслуживаются жители Старого города, Станкостроя, Лазурного, Нового Света и поселков, пишет kramatorsk.info.
Номера телефонов колл-центра:
+38(050)357-07-05
42 00 98 (с мобильного +380626420098).
Колл-центр работает по следующему графику:
– с понедельника по пятницу – с 7.00 до 18.00,
– в субботу – с 7.00 до 14.00.
Через три недели все номера телефонов амбулаторий, по которым пациенты звонили раньше, будут отключены. Все звонки будет принимать исключительно колл-центр по указанным выше двум номерам.
Координаторы колл-центра по телефону будут записывать на прием к врачам всех амбулаторий, записывать вызовы, предоставлять информацию о графике работы всех врачей Центра, а также другую необходимую информацию, говорится на сайте учреждения.
ЦНАП Слов’янська оголосив конкурс на заміщення вакантної посади
В свою очередь, регистраторы амбулаторий не будут отвлекаться на звонки по телефону и смогут уделить больше внимания каждому посетителю.
“Создание колл-центра – требование времени, а цель – улучшение качества обслуживания клиентов, доступность информации, получения оперативной информации, что особенно важно во время карантина. К открытию современного колл-центра мы готовились около полугода. Учились, перенимали опыт столичных частных клиник, разрабатывали стратегию и методы работы. Ведь современная программа позволяет вести учет обращений, многоканальная линия дает возможность не пропускать звонки”, – говорится на сайте Центра.
Напомним, что Центр семейной медицины №1 расположен по адресу: ул. Днепровская, 17 и включает восемь амбулаторий:
Амбулатория №1 обслуживает жителей м-на «Лазурный».
Амбулатория №2 обслуживает жителей Станкостроя, пос. Беленькая, пос. Ясногорка.
Амбулатория №3 обслуживает жителей Станкостроя, пос. Беленькая, пос. Ясногорка.
Амбулатория №4 обслуживает жителей Нового Света и Новосёловки.
Амбулатория №5 обслуживает жителей Старого города и пгт. Ясная Поляна.
Амбулатория №6 обслуживает жителей пгт. Красноторка, пгт. Малотарановка, пос. Камышеваха.
Амбулатория №7 обслуживает жителей пос. Ивановка: пос. Городещино, пос. Приволье, пос. Марьевка.
Амбулатория №8 обслуживает жителей пгт. Шабельковка, пгт. Александровка, пгт. Софиевка.
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
