Работе с обращениями граждан уделяется серьезное внимание

20 июля на заседании исполнительного комитета начальник муниципального центра Дарья Перепелица докладывала об осуществлении исполнительными органами Славянского городского совета делегированных полномочий по обеспечению требований законодательства о рассмотрении обращений граждан, осуществлении контроля за состоянием этой работы за 1 полугодие 2011 года, сообщает официальный сайт горсовета. Работе с обращениями граждан в Славянском городском совете уделяется серьезное внимание. Рассмотрение на заседаниях исполкома городского совета вопроса о состоянии работы с обращениями граждан проводится ежеквартально. Проводятся личные и выездные приемы граждан; организована «Прямая линия» руководителей городского совета; в общественной приемной городского совета работает «телефон доверия», по которому ежедневно принимаются телефонные звонки от жителей города; создана Комиссия исполкома городского совета по вопросам рассмотрения обращений граждан; проводятся Дни контроля. Перед общественной приемной установлен информационный стенд с необходимыми материалами. На первом этаже городского совета установлен почтовый ящик для обращений к городскому голове, почту котрого рассматривает лично городской голова. Также от жителей города поступают обращения на веб-сайт городского совета. Увеличилось количество выездных приемов в текущем году, проводимых руководителями горсовета. Также каждую неделю городской голова Неля Штепа выезжает на встречи с жителями города, на которых они могут задать свои вопросы и получить ответы. При необходимости городским головой даются поручения службам города и решение затронутых вопросов контролируется. Согласно утвержденному решением исполкома графику проводятся проверки соблюдения законодательства об обращениях граждан в отделах и управлениях городского совета. В 1 полугодии этого года проведены проверки (согласно Методики оценивания уровня организации работы с обращениями граждан) в управлении архитектуры и градостроительства, управлении жилищно-коммунального хозяйства, управлении труда и соцзащиты населения. Проверками установлено, что в управлениях уровень организации работы с обращениями граждан соответствует требованиям, установленным действующим законодательством. В 1 полугодии 2011 года в городской совет поступило 1451 обращение граждан. Количество обращений, поступивших в городской совет через вышестоящие органы - 69, что по сравнению с 1 полугодием 2010 года меньше на 48,5% или на 65 обращений. Особое внимание уделяется обращениям от льготной категории граждан. Обращения инвалидов ВОВ рассматривает лично городской голова. В 1 полугодии 2011 года в сравнении с этим периодом 2010 года увеличилось количество вопросов коммунального хозяйства ( на 36%), транспорта и связи ( на 73,3% ), земельных отношений (на 10,9%), охраны здоровья (на 65,2%), вопросы труда и заработной платы (на 61,9%) . Вопросы коммунального хозяйства занимают первое место и составляют 45,9% от общего количества затронутых вопросов. Среди вопросов коммунального хозяйства самыми актуальными являются вопросы водоснабжения – 19,4% от общего количества; вопросы благоустройства территории - 13,6% от общего количества вопросов; вопросы теплоснабжения – 20,1%; вопросы электроснабжения – 16%, среди которых основные - это вопросы отключения электроэнергии, несогласие с действиями РЭСа и об освещении улиц. Основными причинами, которые влияют на динамику поступлений обращений граждан с актуальной проблематикой является неудовлетворительное состояние жилого фонда, изношенность сетей коммунального хозяйства, недостаток бюджетных средств и средств жилищно-коммунальных предприятий на решение насущных проблем этой отрасли, наличие задолженности населения за услуги. Все обращения граждан по вопросам коммунального хозяйства рассматриваются и при необходимости берутся на контроль до полного решения вопросов. Количество вопросов социальной защиты в обращениях граждан в 1 полугодии 2011 года уменьшилось на 12,2% .Основными причинами поступления обращений граждан по вопросам социальной защиты является недостаточное финансирование социальных программ на обеспечение автотранспортом, санаторно-курортным лечением и несогласия заявителей с размерами действующих социальных выплат и порядка назначения субсидий. Структурными подразделениями городского совета все обращения, направленные им на рассмотрение в соответствии с поручениями руководителей горсовета, рассмотрены в установленные сроки. Исполнительный комитет решил принять к сведению информацию начальника муниципального центра и утвердить график проведения проверок соблюдения законодательства об обращениях граждан на второе полугодие. Согласно графику, будут осуществлены проверки в ЖЭКах № 4, №6 и КП «Водопонижение».

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі