В УТСЗН случайные люди не работают!

В первое воскресенье ноября в Украине отмечают День социального работника. Понятие «социальный работник» у нас чаще всего ассоциируется с сотрудниками Управления труда и социальной защиты населения – мы часто и густо обращаемся к ним, потому что наш уровень жизни позволяет нам иметь целый ряд пособий и субсидий. 43 тысячи льготников обслуживаются 86 специалистами УТСЗН. О буднях и праздниках управления нам рассказала его начальник Зоя Амелина. - Как театр начинается с вешалки, так управление начинается со стойки консультанта. За смену консультанту приходится отвечать на две сотни вопросов! Кстати, с начала года к нам по различным вопросам обратилось 32 444 человека, наши специалисты проводили также выездные приемы в удаленных микрорайонах города и в ЖЭКах, а также в Святогорске и Николаевке. Уже оформлено 6 737 субсидий. Мы ведем прием по предварительно выданным талончикам, поэтому у нас нет очередей. Для удобства клиентов мы пригласили в УТСЗН специалиста водоканала; остальные предприятия прислали нам информацию по нашим запросам. Если клиент опоздал на прием к специалисту, то он обязательно попадет на прием к Елене Ивановне Ткаченко – она либо назначит ему другое время, либо примет сама. Елена Ивановна работает в УТСЗН без малого 30 лет – и без управления уже своей жизни не представляет. В отделе по обслуживанию инвалидов и ветеранов войны и труда, рассказала его начальник Наталья Александровна Машталь, клиентов обеспечивают необходимыми вещами – от льготных путевок до средств реабилитации. УТСЗН заключило договор с Донецким областным протезным заводом, и отныне клиент может заказать себе средство реабилитации по каталогу, вплоть до цвета и размера, и готовое изделие привезут к нему прямо домой! Перед старшим специалистом отдела обработки заявлений и принятия решений Ириной Ивановной Маликовой проходят судьбы ее клиентов. Время летит, и вот уже дети, с которыми мамы приходили за ручку оформлять пособия, сами стали родителями и пришли со своими детьми. Отдел труда появился в 2001 году; его специалисты занимаются вопросами охраны труда, проводит обучение кадров на производстве. Социальных инспекторов УТСЗН сложно застать на месте – они постоянно «в бегах»: посещают семьи на дому, следят за тем, чтобы детское пособие расходовалось на нужды детей, а не на закуску родителям, составляют акты для дополнительного назначения субсидии. - По большому счету, нашу работу нельзя назвать легкой, - продолжает Зоя Андреевна, - мы трудимся без перерыва, домой сразу по окончании рабочего дня уходим редко, а в период назначения субсидий работаем и по субботам. Тем не менее текучести кадров у нас нет – сотрудники уходят только в декретный отпуск или на пенсию. В чем секрет? Да, наверное, в том, что к нам не приходят случайные люди! У нас работают только те, кто испытывает чувство радости от того, что смог помочь человеку, который в этой помощи нуждался. На входе в УТСЗН установлена «скрынька», в которой клиенты после посещения оставляют жалобы и пожелания. Жалоб немного и в основном они касаются размеров назначенных пособий, над которыми сотрудники УТСЗН не властны. Зато благодарности с трудом умещаются в пухлую папку: «Благодарим персонал и руководство УТСЗН за порядочность, доброту и внимание…», «Хочу выразить благодарность за чуткость, отзывчивость и доброту…», «Дай Бог вам счастья и здоровья и всегда оставаться такими, как вы есть!». Мы тоже присоединяемся к этим пожеланиям. С праздником, дорогие соцработники!

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі