Супермаркет электроники «Эльдорадо» - лидер по количеству жалоб от жителей Славянска

Об этом на заседании горисполкома сообщила начальник управления экономики и социального развития Елена Ковалева. Так, жалобы на изделия из металлопластика составили почти 64% от общего количества обращений в отдел по защите прав потребителей. 23,7% потребителей недовольны качеством товаров электро-бытового назначения, 15,7% - мобильными телефонами. В группе проблемных товаров также обувь, одежда, мебель, сантехника, услуги автотранспорта, лекарства и продовольственные товары. В числе предприятий торговли наибольшее количество жалоб поступило на сеть магазинов «Эльдорадо». Постоянно обращаются потребители, которые пытаются вернуть купленные в магазине некачественные товары. Но, как признала начальник управления, с этой фирмой работать очень сложно – достигнуть взаимопонимания пока не получается. Закон «О защите прав потребителей» ограничивает полномочия местных подразделений по защите прав потребителя, поскольку основные функции переданы в Донецк. Поэтому нередко вместо реальных рычагов воздействия на нарушителей, специалистам отдела приходится оперировать методом увещевания, что далеко не всегда приносит ожидаемый результат. Тем не менее почти 98% поступивших обращений решены в пользу граждан. По материалам: Media`Donbass

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі