Мешканці Слов'янська все частіше зіштовхуються з недобросовісними діями медиків: як захиститися

Однією з найпоширеніших проблем в лікарнях є стягування плати за ті послуги, які повинні надаватися безоплатно. Купити папір для принтера, заплатити за бахіли або за безоплатні аналізи. А ще не рідкість халатне або навіть хамське ставлення, некомпетентність лікаря.

Про це йдеться у матеріалі “Східного Варіанту” в серії “Корисні інструкції для безпечного життя”.

Такий випадок стався ще зимою в одній із лікарень Слов'янська. На початку лютого місцева жителька Анна Абрамова зареєструвала петицію за наступним формулюванням: “Звільнити завідувача травматологічного відділення Павла Анатолійовича Хайло за хамство, знущання над пацієнтами, вседозволеність і непрофесіоналізм”.

Петиція дуже швидко набрала необхідну кількість голосів, що дозволило перевести її на розгляд у міську раду. Питання розглядала спеціальна контрольна комісія. Проте до звільнення справа не дійшла. Але знати, як можна захистити себе у випадку, коли лікар поводиться не коректно, повинен кожний.

Активіст зі Слов'янська Дмитро Браславський побував у схожій ситуації та зміг вийти з неї переможцем.

"Я хотів зробити вакцину від кору. Це було два роки тому. Прийшов, мого лікаря не було. Мені сказали йти до іншої лікарки. Я прийшов, а вона почала грубіянити. Сказала, що доза на двох чоловік і потрібно шукати кого-небудь собі. "Заради одного тебе нічого відкривати не буду", — розповідає Дмитро. — “Мені це не дуже сподобалося, її хамство. Я прийшов додому і написав скаргу на ім'я головлікаря. Мені передзвонила моя лікар на наступний день і зробила разом зі мною цю вакцину. Тобто вона стала тією другою людиною".

У подібних ситуаціях Дмитро опинявся не один раз. Але кожен раз йому допомагала його наполегливість і знання своїх прав і обов'язків медичних працівників.

“Східний Варіант” наводить алгоритм дій захисту від недобросовісних медиків:

1. Готуватися заздалегідь. Обов'язково  дізнайтеся рекомендації  про лікаря, до якого збираєтеся. Користуйтеся відгуками ваших знайомих, ймовірно деякі з них ходять до одного і того ж фахівця кілька років і задоволені результатом. Також можна пошукати відгуки у соціальних мережах. Навіть самому задати питання. Але до них слід ставитися уважно і відрізняти приховану рекламу від реплік пацієнтів.

2. Написати звернення-скаргу: зареєстрована заява зобов’язує установу надати вам відповідь. Якщо особисто передаєте скаргу, вимагайте реєстрації. Якщо надсилаєте поштою, то рекомендованим листом чи з повідомленням про вручення. Якщо звернення надсилається електронною поштою, то треба вказувати електронну адресу, на яку має прийти відповідь — це вимога Закону України «Про звернення громадян».

У листі необхідно зазначити: прізвище, ім’я, по батькові; місце проживання; суть питання і чітке формулювання прохання чи вимоги. Якщо ви хочете бути присутнім при розгляді звернення, потрібно це вказати; підпис і дату.

Куди можна звертатися зі скаргою

1. До головного лікаря з урахуванням рекомендацій
2. Якщо не вдалося владнати ситуацію, звернутися у департамент/управління охорони здоров’я вашого міста чи області
3. На гарячу лінію місцевих органів виконавчої влади
4. Якщо не спрацювали перераховані вище інстанції, то на гарячу лінію Уряду за телефоном 1545.

Якщо ви не погоджуєтеся з рішенням, яке ви отримали після скарги та вирішили звертатися до органу або посадової особи вищого рівня, не затягуйте. Звертатися можна протягом місяця після того як вас ознайомили з рішенням. Інакше ваш запит можуть відхилити (виняток — поважна причина порушення термінів).

Дивіться також відео: https://youtu.be/n1j0sPAdckY 

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі