Що приймуть та не приймуть на “Новій пошті”: правила безпечних відправлень по Україні та за кордон

Для мешканців Слов’янська та інших прифронтових громад пошта вже давно стала чимось більшим, ніж просто сервісом доставки. Це канал передачі допомоги, особистих речей та підтримки. Проте в умовах повномасштабної війни, яку веде росія, правила безпеки стають критично важливими. Те, що раніше здавалося формальністю, сьогодні — питання безпеки працівників та цілісності всього логістичного ланцюга.

“Слов’янські відомості” розповідають про оновлені регламенти компанії та митні вимоги, спираючись на актуальні правила надання послуг логістичного оператора.

Щоб ваша посилка не “застрягла” у відділенні або не була конфіскована на митниці, варто розібратися, які предмети сьогодні перебувають під суворою забороною. Це допоможе заощадити час та нерви, особливо коли кожна хвилина у прифронтовому місті на вагу золота.

Що не приймуть у відділенні “Нової пошти”: основні заборони для пересилок по Україні

Часто відправники намагаються передати побутові речі, не замислюючись про їхній хімічний склад чи фізичні властивості. Проте “Нова пошта” має чіткий перелік табу. Найперше це стосується предметів, які можуть вибухнути, спалахнути або отруїти все навколо.

Список заборонених до перевезення речей включає:

• будь-яку зброю, її частини, боєприпаси та навіть макети, якщо вони не мають відповідних довідок;
• легкозаймисті рідини, такі як бензин, гас, спирт або ацетон;
• газові балони, зокрема порожні, а також вогнегасники та аерозолі з маркуванням “вогненебезпечно”;
• акумулятори, що мають ознаки пошкодження або здуття;
• наркотичні речовини та медикаменти, які потребують спеціального холодового ланцюга;
• готівкові гроші, ювелірні вироби та банківські метали;
• тварин та комах (навіть у спеціальних контейнерах);
• продукти харчування, що вимагають спеціального температурного режиму або з терміном придатності до 5 діб.

Водночас дозволено відправляти овочі, фрукти, ягоди та зелень, які запаковані відповідно до стандарту пакування Нової пошти, не несуть ризиків забруднити інші відправлення.

Для мешканців прифронтових міст, таких як Слов’янськ, важливо пам’ятати, що через безпекові заходи працівники відділень мають право перевіряти вміст будь-якої посилки перед пакуванням. Це не примха персоналу, а необхідність, продиктована умовами, в яких перебуває країна через повномасштабну війну, яку веде росія. Тому варто приносити речі у відкритому вигляді, щоб оператор міг швидко переконатися у відсутності небезпечних предметів.

Міжнародна доставка “Новою поштою”: чому посилку можуть розгорнути на кордоні

Відправлення за кордон — це окремий іспит на знання правил. Тут діють не лише внутрішні інструкції пошти, а й суворі митні кодекси інших країн. Те, що спокійно їде зі Слов’янська до Києва, може бути категорично заборонено для ввезення до Польщі чи Німеччини.

До переліку того, що не можна відправляти за межі України, додаються:

• харчові продукти тваринного походження (сало, м’ясо, молочка), навіть у вакуумній упаковці;
• ліки, вітаміни та БАДи — це одна з найчастіших причин повернення посилок;
• алкоголь із міцністю понад 8,5% та тютюнові вироби у будь-якому вигляді;
• предмети мистецтва, які можуть бути визнані культурною цінністю, без спеціального дозволу;
• павербанки та літієві акумулятори (окремо від пристроїв);
• парфуми, спиртові лосьйони та лаки для нігтів.

Якщо митники знайдуть серед ваших речей хоча б одну заборонену дрібницю, під загрозу конфіскації потрапляє весь вантаж. Враховуючи вартість міжнародної доставки, такий ризик абсолютно не виправданий.

Як пакувати посилки, щоб їх не пошкодили

У 2026 році “Нова пошта” ще більше автоматизувала свої сортувальні центри. Це означає, що посилки рухаються на великій швидкості по конвеєрах, і будь-яка помилка у пакуванні може стати фатальною. Якщо ваша коробка розвалиться на стрічці через поганий скотч, претензії до компанії навряд чи допоможуть.

Для надійної доставки варто дотримуватися простих правил:

• обирайте коробку за розміром — вміст не повинен “гуляти” всередині;
• використовуйте пухирчасту плівку для крихких речей, роблячи мінімум три шари;
• не використовуйте стару тару з чужими штрих-кодами або написами;
• дно та верх коробки мають бути проклеєні широким скотчем у формі літери “Н”.

Зазначимо також, що пересилання певних предметів (наприклад, зброї чи її частин, будь-яких вибухових речовин тощо) може призвести до кримінальної відповідальності. Поштові оператори активно співпрацюють із силовими структурами для запобігання незаконному обігу небезпечних пристроїв та речей.

Хто відповідає за пошкодження вантажу

Важливо розуміти логіку відшкодування збитків. Рішення про компенсацію ухвалюють лише тоді, коли відправник належним чином задекларував вартість вантажу та обрав відповідне пакування. Якщо ви відправили заборонену річ, і вона пошкодила посилки інших людей, компанія має право виставити вам рахунок за завдані збитки.

Якщо ви сумніваєтеся, чи можна відправляти певну річ, краще діяти за алгоритмом:

• загляньте в офіційний перелік на сайті “Нової пошти”;
• запитайте поради в оператора безпосередньо у відділенні;
• не намагайтеся приховати заборонені предмети всередині інших речей.

Пам’ятайте, що чесність та уважність під час збору посилки — це найкращий прояв турботи про отримувача. Ваші близькі чекають на допомогу чи подарунок, а не на повідомлення про конфіскацію вантажу через випадково покладену пляшку антисептика чи пакунок домашнього сала.