Жители Славянска по нескольку дней стоят в очередях, чтобы получить услуги в энергетической компании
Рейтинг користувача: 2 / 5
Жители Славянска жалуются на работу энергетической компании, работающей в городе, передает Donbass.live.
Люди, которые обращаются в Донецкие электрические сети, вынуждены занимать очереди ночью, чтобы попасть к специалисту для решения своих вопросов.
Так, жительница Славянска Ирина пояснила, что уже 2 дня проводит в офисе компании в очереди, но так и не может попасть к оператору. Она вынуждена отпрашиваться с работы, чтобы решить элементарный вопрос.
«Я переоформляю лицевой счет. Во всех инстанциях это занимает несколько минут, а в электросетях я уже второй день сижу в очереди. Вчера в 11 часов дня я была в очереди 12-я по счету, но к специалисту, который работает до 17 часов, я так и не попала. Сегодня в 10 часов утра я в очереди уже в третьей десятке! Естественно, сегодня я также не попаду к оператору. Утром за час работы сотрудник принял только двоих абонентов», - рассказывает Ирина.
Среди посетителей таких как она много – кто-то решает вопрос подключения к электросетям, кто-то хочет написать заявление, чтобы распломбировать прибор учета, у кого-то вопросы по квитанциям.
Решить эту проблему просто, считают люди, – нужно увеличить количество сотрудников, которые смогут принимать абонентов. Силами 1-2 человек обслужить всех желающих просто невозможно.
Как получить компенсацию за некачественные услуги по электроснабжению
«За вчерашний день сотрудник весь день работала с людьми и ни на минуту не выходила из кабинета. Я поражена ее терпению и усидчивости. Но это же физически невозможно обслужить такое количество людей!», - рассказывает Ирина.
Люди в очереди пытались оперативно решить эту проблему и хотели обратиться к руководству электросетей с просьбой увеличить количество операторов, но оказалось, что само руководство компании находится в Мариуполе.
Дозвониться напрямую руководителям у них не получилось – трубку никто не берет, а служб, которые бы принимали устные обращения или заявления попросту не существует. Всех, кто обращался на предприятие по телефону, отсылали на сайт или предлагали писать заявления в бумажном виде.
То есть решить проблему оперативно у жителей Славянска не получилось.
Им по-прежнему приходится выстаивать, высиживать огромные очереди в ожидании чуда. Стоит отметить, что многие люди приезжают из соседних сел, многие – пожилые люди, в том числе и льготники. Часто они не выдерживают и уходят из очереди, чтобы прийти снова на следующий день в надежде на то, что такого количества людей не будет.
«Когда это закончится? Как и когда на предприятии собираются решить эту проблему? Или всех все устраивает?», - интересуются люди в очереди.
Эти вопросы журналисты Donbass.live переадресовали представителям компании "Донецкие электросети" в Мариуполе и попросили помочь людям в решении этого вопроса.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы быть в курсе последних новостей.
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
