Медицинская реформа: что делать, если вам отказали в гарантированных медуслугах

Все медицинские учреждения, подписали договора с НСЗУ о предоставлении конкретных гарантированных медицинских услуг, обязались предоставлять их гражданам бесплатно. Однако до сих пор случаются ситуации, когда медучреждение все равно требует у пациентов деньги за то, что уже оплачивается государством из средств налогоплательщиков, или же просто отказывается предоставлять услугу.

Пациенту не могут отказывать в предоставлении медицинской услуги в рамках пакета медицинских гарантий, требовать деньги дополнительно за услугу, которая должна предоставляться бесплатно, а также требовать приобрести лекарства, которые обязана закупать больница и публиковать их остатки в открытых источниках.

Что делать, если отказали в предоставлении медуслуги

Электронная жалоба

На сайте НСЗУ можно оформить электронную жалобу, если вам отказали в предоставлении медицинской помощи или требовали деньги за услуги, которые гарантированно бесплатные.

Инструкцию, как оформить жалобу, можно посмотреть по этой ссылке.

Звонок

Кроме того, можно позвонить в контактный центр Национальной службы здоровья по телефону 16-77. Все звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатные.

Однако оператор контакт-центра НСЗУ не подает официальное обращение вместо пациента, а лишь зафиксирует факт нарушения учреждением условий договора с НСЗУ и поможет правильно подать официальное обращение.

В Украине почти 70% карет скорой помощи опаздывают на вызовы

Главный врач медучреждения

Если пациенту отказали в бесплатной консультации по электронному направлению, сначала следует обратиться к главному врачу медучреждения.

Если проблема не решится, следует оставить жалобу в НСЗУ или позвонить в контакт-центр, рекомендует Супрун. Больше деталей по ссылке.

Звоните на горячие линии ваших городских госадминистраций и оставляйте жалобы, указывая ФИО и должность сотрудников учреждений, которые отказывают в гарантированных медицинских услугах, а также ФИО главного врача,
– отметила экс-министр.Какие медицинские услуги покрывает программа медицинских гарантий и они предоставляются бесплатно

Первичная медицинская помощь

Консультации с врачом, с которым пациент заключил декларацию, направление врачом к узкопрофильным специалистам, вакцинация по календарю прививок, сопровождение пациентов с хроническими болезнями.

Также в этот пакет входят такие диагностические процедуры и анализы:

• Общий анализ крови с лейкоцитарной формулой,
• общий анализ мочи,
• глюкоза крови,
• общий холестерин,
• измерения артериального давления,
• электрокардиограмма,
• измерения веса, роста, окружности талии,
• быстрый тест на беременность,
• быстрый тест на тропонин,
• быстрые тесты на ВИЧ, вирусные гепатиты.Экстренная медицинская помощь

Амбулаторная вторичная (специализированная) и третичная (высокоспециализированная) медпомощь взрослым и детям, включая медицинскую реабилитацию и стоматологическую помощь.

• Маммография молочных желез.
• Гистероскопия (диагностическая / с эндоскопической манипуляцией).
• Эзофагогастродуоденоскопия (диагностическая / с эндоскопической манипуляцией).
• Колоноскопия (диагностическая / с эндоскопической манипуляцией).
• Цистоскопия (диагностическая / с эндоскопической манипуляцией).
• Бронхоскопия (диагностическая / с эндоскопической манипуляцией).
• Лечение пациентов методом экстракорпорального гемодиализа в амбулаторных условиях.
• Хирургические операции взрослым и детям в стационарных условиях.
• Стационарная помощь взрослым и детям без проведения хирургических операций.
• Медицинская помощь при остром мозговом инсульте.
• Медицинская помощь при остром инфаркте миокарда.
• Медицинская помощь при родах.
• Медицинская помощь новорожденным в сложных неонатальных случаях.
• Диагностика и химиотерапевтическое лечение онкологических заболеваний у взрослых и детей.
• Диагностика и радиологическое лечение онкологических заболеваний у взрослых и детей.
• Психиатрическая помощь взрослым и детям.
• Диагностика и лечение взрослых и детей с туберкулезом
• Диагностика, лечение и сопровождение лиц с вирусом иммунодефицита человека.
• Лечение лиц с психическими и поведенческими расстройствами вследствие употребления опиоидов с использованием препаратов заместительной поддерживающей терапии.
• Стационарная паллиативная медицинская помощь взрослым и детям.
• Мобильная паллиативная медицинская помощь взрослым и детям.
• Медицинская реабилитация младенцев, родившихся преждевременно и / или больными, в течение первых трех лет жизни.
• Медицинская реабилитация взрослых и детей от трех лет с поражением опорно-двигательного аппарата.
• Медицинская реабилитация взрослых и детей от трех лет с поражением нервной системы.
• Экстренная медицинская помощь пациентам с подозрением или установленным заболеванием острой респираторной болезни COVID-19, вызванную коронавирусом SARS-CoV-2.

Детализацию по каждому пакету можно посмотреть здесь.

Список всех медзаведений Украины, которые заключили договоры с НСЗУ.

Медучреждения имеют право предоставлять платные медицинские услуги, которые не входят в программу медицинских гарантий. Оплата должна осуществляться в виде официальных платежей за предоставление платных услуг. То есть это должно быть официальная оплата с чеком, на котором указано за что вы платите и кому
– добавила Супрун.

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі