Подвійні платіжки за газ: у Нафтогазі споживачів попередили про проблему
Розповідаємо, чому у деяких клієнтів Нафтогазу дублюються платіжки за газ і що зробити в такій ситуації
Питання комунальних послуг та їхньої вартості регулярно обговорюється українцями. Наразі користувачі мобільних застосунків "Приват24" можуть отримувати повідомлення, де дублюються платіжки за газ.
Про це повідомляє НАК "Нафтогаз України" на своїй сторінці у Facebook.
У коментарях під дописом компанії українці поскаржилися, що їм повторно приходять одні й ті ж самі платіжки за газ. Працівники Нафтогазу порадили переглянути дані про стан власного рахунку через інші онлайн-сервіси підприємства.
"Рекомендуємо переглядати актуальну інформацію щодо стану рахунку за допомогою онлайн сервісів нашої компанії, а саме через: особистий кабінет, чат-боти GASUA у Viber/Telegram або Facebook Messenger, або зателефонувавши до нашого контакт-центру", – йдеться у відповіді компанії одному з користувачів.
Зазначається, що інформація в сторонніх сервісах може містити некоректну інформацію.
"Це допоможе уникнути плутанини щодо нарахувань та здійснених оплат", – пояснили у Нафтогазі.
Також компанія рекомендує звернутися до онлайн підтримки Приват 24. Це допоможе відредагувати шаблони для швидкої оплати рахунків за спожитий газ.
Чому можуть приходять платіжки, якщо у квартирі ніхто не проживає
Ми вже розповідали раніше, що платіжки за газ будуть приходити, навіть якщо в квартирі ніхто не живе.
Нафтогаз заявляє, що передавати показання лічильника необхідно навіть, якщо ви тимчасово не проживаєте у помешканні та не користувалися газом.
В компанії нагадали, що не варто нехтувати цим правилом, адже оператор ГРМ може нарахувати обсяг спожитого газу на основі "планового щомісячного об’єму споживання". Тобто навіть якщо в помешканні ніхто не проживає, потрібно подавати незмінні показники щомісяця, щоб уникнути подібних ситуацій.
Як зекономити на вартості комунальних послуг
Українські споживачі газу, які уклали договір з Нафтогазом, можуть отримати знижку на блакитне паливо у розмірі 1% від будь-якої суми в платіжці. Для того, щоб отримати дисконт, достатньо вчасно сплачувати рахунки за газ. Про це повідомляє сама компанія у своїх соціальних мережах.
Зазначається, що знижка застосовується наступного місяця, якщо споживач оплатить рахунок за поточний місяць за допомогою онлайн-сервісу компанії не пізніше 15 числа.
Компанія наголошує, що кожна сплачена гривня – це стабільне забезпечення блакитним паливом українців та сплачені податки на підтримку економіки нашої країни.
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
