Как продавать услуги эффективно: несколько советов

Однозначного ответа на вопрос как продавать услуги эффективно нет. В статье мы затронем лишь маркетинговые особенности предложений на рынке услуг и не будем касаться вопросов как и где подать объявление о своей деятельности. Рассмотрим несколько полезных советов по улучшению качества продаж в транспортной, бытовой и любой другой сферах услуг.

Услуга сама по себе это нечто нематериальное, то, что нельзя увидеть наперед. Потому услуга не имеет конкретной формы и границ. В процессе продажи услуги важным моментом является соответствие понятий ее результата у продавца и покупателя. Это обеспечит наиболее комфортное развитие бизнеса и оградит клиента от неожиданных результатов.

Залог успеха при продаже услуг это отработка всех возможных направлений исполнителем. Если услуга оказана в срок, не просто качественно и без нареканий, а еще и с массой положительных эмоций со стороны клиента - это обеспечит успех развитию бизнеса. О том, как этого добиться поговорим ниже.

1. Знать своего клиента - важный аспект, без которого невозможно гарантировать качество продаж. Психология клиента, его потребности в качестве и самом подходе продажи во многом определяются целевой аудиторией, к которой они относятся. Пол, возраст, социальный статус, уровень дохода, потребность в высоком уровне комфорта - все это должно быть учтено при выработке наиболее успешных схем продаж услуг и подходов к клиентам.
2. Уметь продавать услуги эффективно, значит уметь подстроится под клиента. Если он обратился по поданному объявлению нужно чем-либо зацепить, заинтриговать, дать понять, что предложение для него выгодно. Навыки продавца услуг приходят со временем и их нужно постоянно совершенствовать.
3. Процесс продажи услуг должен проходить по отработанной схеме, чтобы минимизировать риски потерять клиента.  Хорошо, если при общении с клиентом сформировалось мнение, что предложение для него действительно выгодно. Ничего не говорит лучше о качестве предоставляемых услуг, чем отзывы довольных клиентов. Ссылайтесь на них, афишируйте их, это главный козырь и им нужно уметь пользоваться.
4. Качество предоставленной услуги не менее важно, чем другие этапы общения с клиентом. Тут важно строгое соблюдение норм и правил хорошего тона - негласного кодекса поведения между исполнителем и заказчиком. При этом клиент должен четко понимать, что он получает и к какому результату это приведет. Итог выполнения любого заказа должен быть толчком к запуску механизмов сарафанного радио. Реклама - двигатель продаж, а сарафанное радио его ускоритель.
5. Не забывайте клиента после окончания работ. Простой звонок с целью выяснить удовлетворенность оказанными услугами улучшит отношение к исполнителю. Не лишним будет при этом предложить дополнительные услуги, тогда и подавать объявления придется меньше, ведь средний заработок от одного клиента возрастет.

Кроме того, нельзя забывать постоянно развивать предложения, дробить крупные услуги на более мелкие, создавать из них комплексы, добавлять новые сервисные возможности (обслуживание, курсы, скидочные предложения и т.д.). Все из вышесказанного позволит преподнести услугу в выгодном свете и обеспечить хороший уровень продаж.

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі