Не реагирует ЖЭК - звоните на правительственную «горячую линию»
Чиновники признают, что большинство людей оценивает работу власти по качеству работы коммунальщиков. А вот теперь большие надежды возлагаются на создание ОСМД. И это неудивительно, поскольку наиболее эффективным собственником жилого дома, наверное, может быть только сам житель. Государство же должно их всячески поддерживать.
По сообщению управления взаимодействия с общественностью Правительственного контактного центра, с начала года на правительственную телефонную «горячую линию» и через Интернет поступило 8142 обращения из сферы жилищно-коммунального хозяйства. Больше всего - из многонаселенных регионов Украины: Донецкой, Днепропетровской, Луганской, Харьковской областей и Киева. Немало таких обращений также поступало из Волынской, Житомирской, Львовской, Хмельницкой областей. Часто жалуются на непредоставление или некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг (35,1%). В частности, централизованного холодного и горячего водоснабжения (29,4%). Об этом сообщает Урядовий кур'єр.
Так, харьковчанка пожаловалась, что в ее квартире из крана с горячей водой течет холодная. Рассказала, что неоднократно и безрезультатно обращалась в местный ЖЭК. После звонка на правительственную телефонную «горячую линию» вопрос был решен. Горсовет сообщил, что КП «Харьковские тепловые сети» провело ремонтные работы и температура горячей воды в квартире заявительницы стала соответствовать нормативной.
Поступали жалобы на нехватку и некачественное предоставление услуги электроснабжения (29,3% всех обращений относительно отсутствия и некачественного предоставления жилищно-коммунальных услуг). Например, жительница города Новогродовка Донецкой области сообщила о некачественном электроснабжении в доме. По информации Селидовского РЭС, был выполнен ремонт воздушной линии электрических передач. Качественное электроснабжение дома восстановлено.
Есть проблемы и с качеством централизованного отопления в жилых домах (22,5% общего количества обращений). Именно на это пожаловалась жительница Днепропетровска. Причиной была авария во внешней сети теплоснабжения, которую работники теплоснабжающей организации Кировского района города ликвидировали и выполнили работы по регулированию циркуляции теплоносителя в системе отопления жилого дома. Отныне температура воздуха в квартире заявительницы соответствует санитарным нормам.
Были жалобы и на работу лифтов (11,9% обращений). Например, житель города Буча Киевской области обратился насчет ремонта лифта в доме по месту жительства. Исполком горсовета обязал соответствующее профильное предприятие провести техническое обслуживание этого лифта. Подъемник отремонтировали.
Жалуются люди и на неудовлетворительное обслуживание (21,4%) в том числе аварийных домов. Так, заявитель из Червонограда Львовской области обращалась с просьбой отремонтировать систему внутридомовой канализации, которая несколько лет находится в неудовлетворительном техническом состоянии. С 2011 года подвал постоянно подтапливался, что создавало неудобства для жителей дома.
На правительственную телефонную «горячую линию» и через Интернет с 25 по 31 марта обратились 14997 заявителей.
0-800-507-309. Правительственная телефонная «горячая линия» работает, кроме воскресенья и праздничных дней, по следующему графику:
понедельник - пятница - с 8:00 до 21:00,
суббота - с 8:00 до 19:00.
Сайт Правительственного контактного центра www.ukc.gov.ua.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы быть в курсе последних новостей.
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
