Звідки беруться борги за комуналку та як оскаржити "фейковий" рахунок
Як з'являються борги та як їх оскаржити
Упродовж року українці (зокрема й читачі нашого видання) скаржаться на те, що обслуговуючі компанії надсилають їм платіжки із заборгованістю, яка виникає навіть за їхньої відсутності. Мало того, низка наших читачів стверджує, що регулярно платять за використані послуги, але заборгованість все одно з'являється.
Vesti.ua з'ясували, як можна вирішити цю проблему.
Людини немає, а борг є
Одиниці серед українців сьогодні можуть похвалитися тим, що вони переплачують за послугу і тепер навіть у мінусі по платіжках. Як правило, все точно навпаки – вони винні, навіть якщо справно платять або ж цими послугами взагалі не користуються.
Приміром, жителі Київської області з подивом помітили, що, подавши одні свідчення лічильника, вони раптом виросли мало не вдвічі. Фактично споживання газу розраховане не за показниками, а за середнім коефіцієнтом. Тобто фактичні свідчення не враховуються.
Як повідомили читачі з Миколаєва, ПАТ "Миколаївгаз" іноді ігнорує показання передані клієнтами й розраховує суму зі стелі.
Але іноді доходить до абсурду, коли люди не проживаючи в житлі, передають одні й ті ж свідчення лічильника, але їм все одно розраховують куби нібито використаного газу. Жителька Миколаївської області, яка звернулася до нас, відсутня не лише вдома, а й у країні з 1 квітня 2022 року, і перед тим, як поїхати, стверджує, що сплатила всю комуналку, покази за газ передавали чітко. Але до червня 2023 року жінка виявилася винна 1150 грн. За її словами, домогтися перерахунку та повернення переплаченого взагалі не реально.
Інша наша читачка з Одеси вже близько року намагається досягти списання 11 тис. грн, який їй приписали у вигляді боргу.
"То показання передаси, а рахунок приходить – чорти його знають який, то показання взагалі не приймаються, тому що облгаз хоче фото лічильника. Як передати фото лічильника старому, із простим кнопковим телефоном? Вони звинувачують, що люди обходитимуться без жодних рахунків і платитимуть за книжками, як було раніше. З'ясувати якусь проблему з ними – це на межі фантастики", – скаржиться Наталя.
Що стосується газу, то, наприклад, у ДК "Нафтогаз України" кажуть, що клієнти мають звернутися для коригування обсягу спожитих послуг до найближчого центрального офісу чи регіональної ділянки оператора ГРМ. Оскільки розрахунок суми до оплати за постачання газу провадиться лише на основі даних від облгазу.
"Щойно ми отримаємо скориговані дані від облгазу, за особовим рахунком буде здійснено перерахунок суми до оплати", – запевняють ДК "Нафтогаз України".
Але ситуація сягає абсурду, коли немає можливості особисто відвідати контору. Люди намагаються це зробити дистанційно, але електронні листи та звернення ігноруються. В ідеалі, як радять у Нафтогазі, потрібно викликати комісію, яка прийде у житло, огляне лічильник і самостійно зніме покази. При тому, що дані лічильника, що передаються, в електронному вигляді мають зберігатися і порівняти їх не складно, але проблема в тому, що аж надто багато накопичилося таких звернень, і облгази не в змозі їх переробити. Але крайнім залишається клієнт.
ДК "Нафтогаз України" вже розсилає листи "щастя" боржникам незалежно від суми боргу, чи то 300 грн, чи то десятки тисяч. У вимозі про оплату заборгованості за використаний газ йдеться про те, що потрібно у семиденний термін сплатити борг, інакше ДК "Нафтогаз України" може звернутися до суду для захисту своїх прав.
І ще одна важлива ремарка – згідно зі статтею 7 закону України "Про житлово-комунальні послуги", споживач може не оплачувати вартість комунальних послуг (крім постачання теплової енергії) за період своєї тимчасової відсутності у житловому приміщенні споживача та інших осіб понад 30 календарних днів. Це можливо лише за умови документального підтвердження відповідно до умов договорів про надання комунальних послуг укладених між виконавцем та споживачем.
"Щоб скористатися цією можливістю, потрібно подати спеціальну заяву та довідку, яка підтверджує, що ви перебуваєте поза домом уже довгий час — про внутрішньо переміщену особу, про проходження військової служби або перебування на лікуванні. І, у разі боргу, споживач може розраховувати на перерахунок від постачальника послуг. Суму, яку потрібно сплатити, списують чи проводять перерахунок", – розповідає юрист Ігор Сидоренко.
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
